单项选择题
医院在服务台设置上通常属于()
A.平行式服务台
B.自我服务
C.纵列式服务台
D.兼具平行式和纵列式服务台
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单项选择题
高速公路收费站属于哪种服务台设置方法()
A.平行式服务台
B.自我服务
C.纵列式服务台
D.兼具平行式和纵列式服务台
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单项选择题
机场的VIP候机室、车站的母婴候车室是运用了排队管理中的()规则。
A.先到达者先服务
B.最高优先权
C.最短运行时间
D.以上都不对
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需求平衡于最优接待能力时,表现在()
在服务接触中,员工支配服务的基本出发点是()
在服务利润链中各构成要素相互之间的关系是()
以下属于服务交锋管理的是()
服务交锋的构成要素是()