单项选择题
A.撰写或回复电子邮件B.只撰写记录C.决策提纲D.只有对外的宣传文稿
A.是创造个人生活中积极能量的关键B.能增强免疫系统、心血管系统等C.降低决策和判断的质量，容易犯错误D.组织的绩效会得到提高
A.坦诚沟通B.坚持自己的立场不动摇C.不关闭沟通的大门D.保持良性互动
A.成就B.高工资C.晋升D.和谐关系
A.遗传B.环境C.性别D.情景因素
A.公平诚信的价值观B.群体道义C.承担社会责任无欺诈D.宣导公平公正的社会价值观
A.企业社会责任B.企业公民C.利益相关者D.灭火救援
A.准备材料B.开头C.主体D.结尾E.引经据典
A.价值观、性格差异B.教育水平及专业差异C.社会经济地位差异D.组织角色存在差异E.利益存在冲突F.民族的不同
A.事先要有充分的调研和素材准备B.内容要有条理性和层次性C.观点要明确，逻辑要清晰D.结论要多用证据，事实和数据说话E.沟通内容要多贴近对方的生活
A.便于制订有效的沟通策略B.便于找到共同点C.避免沟通中的冲突D.为了建立良好的情感基础