单项选择题
A.准备材料B.开头C.主体D.结尾E.引经据典
A.价值观、性格差异B.教育水平及专业差异C.社会经济地位差异D.组织角色存在差异E.利益存在冲突F.民族的不同
A.事先要有充分的调研和素材准备B.内容要有条理性和层次性C.观点要明确，逻辑要清晰D.结论要多用证据，事实和数据说话E.沟通内容要多贴近对方的生活
A.便于制订有效的沟通策略B.便于找到共同点C.避免沟通中的冲突D.为了建立良好的情感基础
A.在沟通的过程中信息会不断损失B.在沟通中信息需要不断传递C.在沟通中往往会漏掉一些关键的人D.以上都对
A.技术技能B.人际技能C.掌控技能D.概念技能
A.内心活动B.身体语言C.语调D.符号或代码
A.书面B.留言C.口头D.写信
A.理解B.执行C.承担D.会意
A.全神贯注的倾听B.情感冷漠的倾听C.坐立不安的倾听D.断章取义的倾听