单项选择题
A.缺乏信息或知识B.情绪化或过度紧张C.忽视对方的观点或感受D.以上都是
A.采用简洁、明确的语言B.确保信息来源可靠和透明C.反复确认并记录重要的信息D.以上都是
A."您如何处理与同事的冲突?"B."您过去曾经陈述过一个不受欢迎的想法吗?"C."都有哪些方法可以提高沟通效果?"D.以上都是