单项选择题
A.忠于职守是社会主义职业道德的一个根本目标 B.它是指负有一定责任的人对待本职工作极端热忱，对业务精益求精的精神 C.是一种兢兢业业、任劳任怨、坚持原则、不为任何名利所诱惑、不向任何邪恶势力屈服的品质 D.是忠诚于自己的职业，尽心尽力做好自己的工作
A.需要就是从业人员做到想群众之所想 B.需要就是从业人员做到急群众之所急 C.需要就是从业人员做到关心他人疾苦，主动为他人排忧解难 D.需要就是从业人员做到不断学习，不断提高服务能力
A.对客户提出的合理要求尽量满足 B.对暂时无法满足的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解 C.对明显不合理的要求，要态度明确的拒绝 D.银行大堂经理在工作过程中以客户为中心