单项选择题
A.需要就是从业人员做到想群众之所想 B.需要就是从业人员做到急群众之所急 C.需要就是从业人员做到关心他人疾苦，主动为他人排忧解难 D.需要就是从业人员做到不断学习，不断提高服务能力
A.对客户提出的合理要求尽量满足 B.对暂时无法满足的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解 C.对明显不合理的要求，要态度明确的拒绝 D.银行大堂经理在工作过程中以客户为中心
A.向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示 B.向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示 C.向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示 D.向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示