单项选择题

（）也会影响服务形象和服务质量，其影响因素包括视觉效果、气味、声音、触觉等。

A.服务品牌
B.有形物设计
C.顾客期望
D.服务氛围

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
在服务的有形展示分类中，（）是通过多种媒体传播公司信息和在引人注意的地方展示服务的方式。

A.场景展示
B.价格展示
C.人员展示
D.信息展示
名词解释
什么是服务氛围; 服务氛围名词解释定义是什么?
相关试题