单项选择题
()也会影响服务形象和服务质量,其影响因素包括视觉效果、气味、声音、触觉等。
A.服务品牌
B.有形物设计
C.顾客期望
D.服务氛围
点击查看答案
<上一题
目录
下一题>
热门
试题
单项选择题
在服务的有形展示分类中,()是通过多种媒体传播公司信息和在引人注意的地方展示服务的方式。
A.场景展示
B.价格展示
C.人员展示
D.信息展示
点击查看答案
名词解释
什么是服务氛围; 服务氛围名词解释定义是什么?
点击查看答案
相关试题
顾客承认并愿意接受的,处于理想服务与合格...
()对于企业而言是难以控制的,如果企业在...
作为服务质量的维度之一,()是指企业愿意...
()会影响着顾客心目中理想服务期望和预测...
服务传递差距指企业实际传递的服务与所制定...