多项选择题

省级呼叫中心应具有（）等功能。

A.客户信息管理、电话录音
B.知识库查询、系统派工
C.服务监督
D.数据查询、数据统计

<上一题目录下一题>

热门试题

多项选择题

省级呼叫中心为授权区域内的顾客提供（）等服务与支持工作。

A.统一接听
B.统一派单
C.统一跟踪
D.统一回访

多项选择题

上门维护前应准备（）。

A.维护工具
B.软件
C.维护单
D.联系卡
E.用户手册

相关试题