多项选择题
A.投资构建优秀的招聘和培训程序B.标准化整个组织内部的服务实施流程C.监控顾客满意度D.开发顾客信息数据库和系统来提供统一的服务
A.纯粹的有形商品B.附带服务的有形商品C.混合供应品D.附带少量产品或服务的主体服务E.纯粹的服务
A.宣传品类利益B.品类中的典型成员进行比较C.依靠产品描述词D.说明品牌差异点E.告知该品牌的品类成员属性