多项选择题
A.服务导向型公司B.无法在顾客行为和绩效结果之间建立直接联系的公司C.公司生产如汽车、服装和时尚配饰等表现自我的产品D.无法轻易获得顾客层面数据或与顾客没有直接接触的公司
A.采用订阅模式的企业，如健身俱乐部、移动运营商和电影流媒体公司B.能够独特地识别顾客并评估其盈利能力的公司C.公司生产如汽车、服装和时尚配饰等表现自我的产品D.服务导向型公司
A.顾客关系管理的目标是创造高顾客终身价值B.顾客终身价值也被称为顾客资产C.从企业角度看，顾客终身价值是特定交易所获得的价值D.B2B情形下的作业成本法，成本应该只包括制造和分销的产品和服务的成本