多项选择题
A.采用订阅模式的企业，如健身俱乐部、移动运营商和电影流媒体公司B.能够独特地识别顾客并评估其盈利能力的公司C.公司生产如汽车、服装和时尚配饰等表现自我的产品D.服务导向型公司
A.顾客关系管理的目标是创造高顾客终身价值B.顾客终身价值也被称为顾客资产C.从企业角度看，顾客终身价值是特定交易所获得的价值D.B2B情形下的作业成本法，成本应该只包括制造和分销的产品和服务的成本
A.设立一个7天24小时的免费热线B.尽快联系投诉顾客C.对顾客的失望承担责任，不要把责任推到顾客身上D.快速解决顾客投诉，使顾客满意，同时要考虑解决投诉的成本和顾客的终身价值E.在寻求解决方案之前找出顾客不满意的真正原因