单项选择题

如果所售商品为虚拟产品，如话费、游戏点卡等产品，可选择（）方式进行发货。

A.在线下单
B.自己联系物流
C.无纸化发货
D.无需物流

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多项选择题
关联商品是指与主力产品搭配的商品，它能够突出主力产品的特点，促进主力产品的销售，客服在销售过程中对关联商品的推荐，可以采用以下方法：（）

A.必需品的推荐
B.省邮费的搭配
C.互补型的推荐
D.产品色彩搭配
多项选择题
从客户体验的角度来看，在客户的购物环节，客服要注意（）。

A.服务态度体验
B.客服专业性体验
C.价格优惠体验
D.商品支付体验
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