多项选择题
A、补偿法 B、转移注意法 C、分析法 D、触景生情法 E、类比法
A、耐心解释 B、尽量满足 C、断然拒绝 D、晓之以理 E、婉言拒绝
A、一般性 B、较严重 C、重大责任性 D、特大责任性
A、全陪 B、组团社 C、交通港 D、旅行社
A、20分钟 B、30分钟 C、40分钟 D、50分钟
A、向游客表示赔礼道歉,争取谅解 B、给予一定的物质补偿 C、向旅行社报告 D、做好游客刁难投诉的心理准备
A、空接 B、错接 C、漏接 D、误接
A、动态观赏的结果 B、静态观赏的结果 C、正确选择观赏距离和位置的结果 D、恰当掌握观赏时机的结果
A、审美情趣 B、心理负荷 C、知识层次 D、生理负荷
A、迅速报警,协助破案 B、及时报告旅行社 C、安抚旅游者、安排好游览 D、保护旅游者的人身、财物安全