多项选择题
A.温馨提示法 B.巧妙诉苦法 C.同一战线法 D.利弊分析法
A.及时安抚 B.同频共振 C.语言技巧 D.三换原则
A.加强对客户情绪和需求的关注，让客户感觉到员工的服务。 B.打破时间的连续性，降低客户的心理等候时间。 C.大堂经理每20分钟巡视一次。 D.业务高峰时支行管理层每50分钟巡视一次。