单项选择题
A.客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待 B.客户不一定是用户 C.客户不一定是在公司之外 D.客户不一定是产品和服务的最终接受者
A.纪守法，敬业爱岗，尊重客户，具有良好的职业道德 B.尽职尽责，积极主动，协同合作，具有良好的团队精神 C.工作认真，业务熟悉，具有良好的学习能力 D.客户服务管理师的职业守则是在国家职业标准中定义的
A.职业道德的形成过程是长期的 B.职业道德是代表了不同企业的相同的价值观 C.职业道德的主要内容是对人们义务的要求 D.职业道德通常没有实质的约束力