单项选择题
A.客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称 B.客户包括内部客户和外部客户 C.外部客户包括了中间客户和最终客户 D.对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务
A.客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待 B.客户不一定是用户 C.客户不一定是在公司之外 D.客户不一定是产品和服务的最终接受者
A.纪守法，敬业爱岗，尊重客户，具有良好的职业道德 B.尽职尽责，积极主动，协同合作，具有良好的团队精神 C.工作认真，业务熟悉，具有良好的学习能力 D.客户服务管理师的职业守则是在国家职业标准中定义的