多项选择题
A.顾客问题 B.中间机构问题 C.竞争问题 D.服务产品问题 E.产品质量问题
A.媒体 B.客户 C.政府机构 D.员工 E.社区组织
A.使被提供的服务无形化 B.展示服务情境 C.鼓励口碑传播 D.建立强大的品牌形象 E.强化客户感知