多项选择题
A.强大的市场营销能力B.创造性的眼光C.服务方面享有声誉D.拥有传统的优质技能E.销售渠道的合作伙伴之间强有力的合作
A.顾客服务培训状态B.微笑运动状态C.市场细分，强大品牌的确立状态D.改善服务的外部促进行为状态E.强调新产品的开发过程状态
A.顾客与企业之间的交换过程B.顾客与企业的物资设备、技术资源之间的相互作用C.企业与企业之间的交换过程D.同一交换过程中，顾客之间的相互作用E.顾客同企业各个系统如等候系统、账单系统和传递系统等之间的相互作用