单项选择题
A.为表示真诚，握手时要用九至十分的力气 B.见到长辈，要主动伸手握手 C.为方便可交叉握手 D.握手一般是右手
A.服务人员与客户交流，首句需用普通话 B.根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言 C.若是外宾，应使用简单的英语 D.语速适中，每分钟应保持在150个字左右
A.面容：工作时要化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜 B.发式：不染发，且梳理整齐；长发可自然于脑勺后，短发要合拢在耳后 C.体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水 D.手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油