单项选择题

在员工绩效申诉流程中，（）是员工直接领导的工作。

A.受理员工申诉
B.调查申诉情况
C.签字确认员工申诉调查结果
D.与申诉人面谈解释申诉处理结果

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单项选择题
以下属于平衡计分卡法内部经营过程方面考评指标的是（）

A.客户获取度
B.员工满意度
C.产品退货率
D.员工稳定性
单项选择题
根据（）分类，绩效指标可分为特质指标、行为指标、结果指标。

A.绩效评估的角度
B.绩效评估的形态
C.绩效评估的方式
D.绩效评估的内容
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