单项选择题
A.服务的构成要素包括主体、客体和媒介。 B.服务的主体就是指服务的接受者 C.媒介是协助服务提供者将服务顺利地传递给客户 D.服务媒介可以帮助客户更好地接受服务
A.客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称 B.客户包括内部客户和外部客户 C.外部客户包括了中间客户和最终客户 D.对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务
A.客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待 B.客户不一定是用户 C.客户不一定是在公司之外 D.客户不一定是产品和服务的最终接受者