名词解释
A.进货期时间B.供货商企业所在地点C.平均销售量D.安全存量
A.是有望客户，理想的销售对象B.可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望C.可以接触，需调查其业务状况、信用条件等D.非客户，停止接触
A.基盘客户B.来店（来电）客户C.个人与团体开拓的潜在客户D.其他来源的潜在客户
A.可以随时与客户取得联系B.成本低，节约人力C.给客户的信息量大D.可以从客户的表情、举止判断他的反映
A.混合区B.担心区C.舒适区D.焦虑区
A.表明你在认真的听B.让顾客感到自己受到重视C.便于归纳客户的真实意思D.可以发现客户的漏洞，为将来处理客户异议做准备
A.展开法B.重复法C.澄清法D.总结法
A.舒适B.安全C.性能D.颜色E.经济
A.太极法B.欲擒故纵法C.忽视法D.直接反驳法
A.车辆的购买价格B.汽车使用中的维修成本C.车辆形象和公司服务的附加利益D.车辆使用费用