多项选择题

以下属于服务接触类别的是()

A.面对面服务接触
B.电话服务接触
C.远程服务接触
D.网络服务接触

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热门 试题

多项选择题
不同类型服务组织的设施布局目标各有不同,以下正确的说法是()

A.零售服务场所布局的目标是坪效最大化
B.办公场所布局的主要目的是方便信息的传递与交流
C.零售服务场所布局的目标是方便信息的传递与交流
D.办公场所布局的主要目的是每平方米的净收益最大化

多项选择题
服务场景的环境维度主要有三大类要素构成,即()

A.气氛
B.空间布局
C.标识及制品
D.便利产品

相关试题
  • 需求平衡于最优接待能力时,表现在()
  • 在服务接触中,员工支配服务的基本出发点是()
  • 在服务利润链中各构成要素相互之间的关系是()
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