单项选择题

服务承诺可以分为两种类型，分别是（）。

A.服务质量承诺和满意承诺
B.满意承诺和服务属性承诺
C.服务质量承诺和服务属性承诺
D.服务质量承诺和补偿承诺

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热门试题

单项选择题

在制造业的产品营销中，经常对消费者做出“三包”承诺，它是指（）。

A.包修、包退、包换
B.包修、包退、包赔
C.包赔、包退、包换
D.包退、包换、包满意

单项选择题

朱兰发现，在预防上每投入1美元，就可以节省检查成本和失败成本方面的10美元。这句话的意思是（）。

A.应当更多地在预防上下功夫
B.应该加强产品出厂前的检查
C.应该对质量预防工作和质量检查工作一视同仁
D.应当做好售后服务工作

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