单项选择题

服务质量控制采用的方法是（）。

A.结果导向控制
B.服务过程控制
C.分部控制
D.串联控制

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单项选择题
帕累托定律重点与非重点的分配比例是（）。

A.80-20
B.70-30
C.20-80
D.30-70
单项选择题
对于下列服务哪个属于管理策略不适合来采用的？（）

A.大学
B.超级市场
C.旅游圣地
D.餐厅
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