多项选择题

测定客户满意度的方法包括（）。

A、抱怨与建议系统
B、客户满意度调查
C、客户服务中心
D、网上银行

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多项选择题

呼出类销售服务包括（）。

A、电话营销
B、广告支持
C、客户挽留
D、投诉处理

多项选择题

以下属于自助银行业务特点的包括（）。

A.突破时空限制
B.增加服务人员同客户的互动
C.成本较低
D.方便客户

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