多项选择题
A.研究制定文明服务工作年度计划 B.至少一年举行一次文明服务专题活动 C.按规定开展文明服务评比并及时公布结果 D.带班领导坚持每天检查文明服务工作
A.全面掌握业务操作技能 B.熟练操作有关机具设备 C.努力学业务、练技能 D.提高服务综合素质
A.不断改善窗口服务人员待遇，维护其合法权益 B.强化窗口服务人员服务指标的考核，激发其服务工作潜能 C.努力建立稳定、和谐的服务团队 D.适当提高窗口服务人员和服务管理人员的专业素质和管理水平