多项选择题
A.以礼待人B.正视客户的不满C.倾听并安抚客户D.尽可能洞察客户的不满
A.第一时间为顾客提供满意服务，减少投诉率B.为客户解决问题、引导指向顾客、了解顾客评价与需求，为企业或企业产品带来改进方案C.主动与客户沟通，随时了解顾客新的需求，以改进自身产品的不足D.为企业带来更好的形象，增强企业竞争力
A.主动承担企业应有责任B.立即响应客户需求C.对客户投诉的问题给予持续性的反馈，直到客户满意D.尽可能给予客户超出期望的待遇