单项选择题
A.尊重公众是建立组织信誉的需要 B.公众对调查的配合与支持至关重要 C.尊重公众是顺利开展公关调查的前提 D.公众是公共关系中的主体，因而需要重视
A.100万 B.300万 C.500万 D.1000万
A.要保证数据信息的精准，不得有任何差错B.尊重公众的原则C.讲求效益原则D.实事求是的原则
A.公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础 B.公共关系调查和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节 C.公共关系调查研究具有沟通信息的作用 D.公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素
A.企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合 B.企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个企业联结为一个整体 C.中间商企业产品的重要销售者 D.中间商是企业与消费者的中介
A.提高企业的吸引力 B.促进了解、增加友谊 C.要为中间商提供便利 D.只需直接沟通，不需要间接交流
A.根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境 B.企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁 C.努力开发消费者所需要的新产品或服务方式 D.保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的
A.塑造为顾客服务的形象 B.对消费者实行科学管理 C.经济利益至上的原则 D.提供优质的配套服务
A.顾客重复购买的程度 B.销量好 C.好评率高 D.退货少
A.它也有自上而下的规范管理 B.非正式组织是以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的 C.非正式组织在组织管理和公共关系中具有一定的积极作用 D.它是松散、自由的人际活动圈子
A.非正式团体也容易传播流言蜚语，影响正式团体的控制力 B.非正式团体可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应 C.非正式团体对正式团体的影响都是正面的，都是积极的 D.非正式团体对正式团体的影响是一把双刃剑