多项选择题
A.客人的满意程度 B.饭店的整体影响 C.饭店的经济效益 D.员工的积极性
A.二者完全不同 B.服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映 C.服务质量是工作质量的保证 D.服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证 E.工作质量是服务质量的保证
A.市场需求 B.饭店经营状况 C.原料成本 D.食物的营养成份 E.食物的花色品种
A.普通套间、总统套间 B.商务套间、豪华套间 C.双层套间、连接套间 D.三人套间、普通套间
A.单人间 B.双床间 C.三人间 D.六人间
A.单间客房 B.套房 C.双人客房 D.豪华套间
A.暂住型饭店 B.长住型饭店 C.汽车旅馆 D.会议型饭店
A.饭店企业产品的服务性 B.饭店企业功能的综合性 C.饭店企业的非盈利性 D.饭店企业劳动的独立性
A.政府经济制度 B.旅游业发达水平 C.经济发展水平 D.旅游业在国民经济中的地位
A.增加外汇收入，平衡国际收入 B.拓宽货币回笼渠道，促进经济健康发展 C.增加就业机会 D.改善环境
A.现有产品使用者 B.现实购买者 C.潜在购买者 D.潜在产生使用者