多项选择题
A.接待计划是组团旅行社向接待旅行社发出的旅游团队或游客旅游活动的契约性文件B.在安排交通时，为节省费用，要尽量选择机型小、航次不多的航班和长途、过路的列车C.如果安排的航班、车次或船次与洽谈确认时有出入，应及时通告客户D.接待计划一般在距旅游团或游客实际抵达之前的一两天内制定E.接待计划一经制定便不可修改
A.旅行社产品线路布局B.旅行社产品规格C.旅行社规模大小D.旅行社信誉度
A.保证工作的时效性B.保证工作的准确性C.保持工作的团结性D.保持工作的责任感E.保证工作的有序性
A.产品的综合性B.经营的季节性C.线路的复杂性D.时间的不确定性E.交通的便捷程度
A.航空公司的选择B.预订飞机票C.退订和退购飞机票D.办理外国游客的签证E.办理旅游包机
A.预订期长B.计划性强C.衔接要求高D.协调工作多
A.建立标准化接待服务程序B.接待准备阶段的管理C.接待阶段的管理D.总结阶段的管理
A.错接旅游者事故B.漏接旅游者事故C.误接旅游者事故D.旅游计划变更事故
A.出车前提醒驾驶员检查车况，发现事故隐患时，必须及时更换车辆B.劝阻驾驶员开“英雄车”、斗气车C.在旅游景点停车游览时，应提醒驾驶员关好车门、车窗D.阻止驾驶员酒后驾车或疲劳驾驶
A.经济补偿B.旅游费用C.司法诉讼D.售后服务
A.活动内容重复B.老年人活动日程过紧，年轻人活动日程过松C.购物时间过多D.不提供导游服务