单项选择题
A.旅行社产品线路布局B.旅行社产品规格C.旅行社规模大小D.旅行社信誉度
A.保证工作的时效性B.保证工作的准确性C.保持工作的团结性D.保持工作的责任感E.保证工作的有序性
A.产品的综合性B.经营的季节性C.线路的复杂性D.时间的不确定性E.交通的便捷程度
A.航空公司的选择B.预订飞机票C.退订和退购飞机票D.办理外国游客的签证E.办理旅游包机
A.预订期长B.计划性强C.衔接要求高D.协调工作多
A.建立标准化接待服务程序B.接待准备阶段的管理C.接待阶段的管理D.总结阶段的管理
A.错接旅游者事故B.漏接旅游者事故C.误接旅游者事故D.旅游计划变更事故
A.出车前提醒驾驶员检查车况,发现事故隐患时,必须及时更换车辆B.劝阻驾驶员开“英雄车”、斗气车C.在旅游景点停车游览时,应提醒驾驶员关好车门、车窗D.阻止驾驶员酒后驾车或疲劳驾驶
A.经济补偿B.旅游费用C.司法诉讼D.售后服务
A.活动内容重复B.老年人活动日程过紧,年轻人活动日程过松C.购物时间过多D.不提供导游服务
A.建立和健全规章制度B.重视预报工作C.加强对接待人员规章制度的教育D.定期考核接待人员E.开展接待业务培训