多项选择题
A.处理旅游投诉的措施不妥当B.旅游者对旅游活动的期望值过高C.应对旅游危机的的机制不健全D.旅游者对旅游合同内容的理解不当E.旅游者的法律意识淡薄
A.具有统一的管理机构B.旅游景区应具有吸引游客的吸引物C.旅游景区在旅游经营上不一定是一个独立的单位D.旅游景区必须具有必要的旅游设施
A.气候B.体育盛会C.历史文物D.名胜风景E.商业贸易交流会