单项选择题
A.残障B.老人C.严重体弱D.妇女儿童
A.给客户承诺明确的处理时限 B.如有需要及时向上级报告 C.详细记录相关信息 D.以上全选
A.领导出面，敢于担当 B.组织得力，口径一致 C.回避矛盾，闪烁其词 D.重视媒体，信息透明