多项选择题

客人离店阶段流程主要内容是（）

A.累计客账
B.提前离店
C.离店结账
D.征求意见
E.送客离店

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多项选择题
制定前厅部岗位职责的原则是（）

A.责任明确化
B.工作顺序化
C.任务具体化
D.操作程序化
E.规章制度化
F.服务标准化
多项选择题
前厅部机构设置应具有（）的特点

A.安全运转
B.管理优化
C.系统化模式
D.系统化运作
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