单项选择题

特许转让对以下哪种服务行业不适合（）

A.快餐业
B.旅馆业
C.保险业
D.汽车租赁业

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单项选择题
肯德基餐厅适合于采用的服务中间商是（）

A.特许服务商
B.服务代理商
C.服务经纪人
D.电子渠道商
多项选择题
提供服务人员发展环境的策略包括（）

A.内部营销
B.人员培训
C.招聘人员
D.向人员授权
E.提供团队环境
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