单项选择题

肯德基餐厅适合于采用的服务中间商是()

A.特许服务商
B.服务代理商
C.服务经纪人
D.电子渠道商

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多项选择题
提供服务人员发展环境的策略包括()

A.内部营销
B.人员培训
C.招聘人员
D.向人员授权
E.提供团队环境

多项选择题
专业化在服务营销中的作用,主要有()

A.促进服务规范化营销
B.促进服务品牌的创立
C.增强服务质量的保证性
D.提高服务价格
E.促进内部营销

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