多项选择题
A、较低的经营成本 B、更好的客户服务模式 C、降低交易成本 D、更具人性化的服务
A、大堂经理 B、客户经理 C、网点主任 D、普通柜员
A、开放式问题和封闭式问题都很有必要 B、一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗？” C、如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题 D、成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到