单项选择题

哪个进程是负责处理投诉,意见和用户的常见咨询?()

A.服务级别管理
B.服务组合管理
C.履行请求
D.需求管理

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热门 试题

单项选择题
考虑创造价值因素是服务生命周期哪个阶段的原则?()

A.持续服务改进
B.服务策略
C.服务设计
D.服务转型

单项选择题
下列哪一个包括四个阶段:计划,执行,检查和行动?()

A.戴明循环
B.持续服务改进方法
C.七步完善进程
D.服务生命周期

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