考虑创造价值因素是服务生命周期哪个阶段的原则？（）

下列哪一个包括四个阶段：计划，执行，检查和行动？（）

A.戴明循环
B.持续服务改进方法
C.七步完善进程
D.服务生命周期

点击查看答案&解析

以下哪项是访问管理目的的最佳描述？（）

A.为了用户请求和接收标准服务提供渠道
B.提供用户能使用一项或一组服务的权利
C.为了防止发生问题和造成事故
D.为了检测安全事件，使其有意义

点击查看答案&解析