多项选择题
A.在客户异议尚未提出时解答 B.异议提出后立即回答 C.过一段时间再回答 D.不回答
A.把大家每天遇到的客户异议写下来，进行分类统计，依照每一异议出现的次数多少排列出顺序，出现频率最高的异议排在前面 B.以集体讨论方式编制适当的应答语，并编写整理成文章，让大家都要记熟 C.由老客户经理扮演客户，大家轮流练习标准应答语，对练习过程中发现的不足，通过讨论进行修改和提高 D.对修改过的应答语进行再练习，并最后定稿备用。最好是印成小册子发给大家，以供随时翻阅，达到运用自如、脱口而出的程度
A.客户情绪处于低潮 B.客户本身没有意愿 C.客户经理做了夸大不实的陈述 D.客户经理使用过多的专门术语