多项选择题
A.把大家每天遇到的客户异议写下来，进行分类统计，依照每一异议出现的次数多少排列出顺序，出现频率最高的异议排在前面 B.以集体讨论方式编制适当的应答语，并编写整理成文章，让大家都要记熟 C.由老客户经理扮演客户，大家轮流练习标准应答语，对练习过程中发现的不足，通过讨论进行修改和提高 D.对修改过的应答语进行再练习，并最后定稿备用。最好是印成小册子发给大家，以供随时翻阅，达到运用自如、脱口而出的程度
A.客户情绪处于低潮 B.客户本身没有意愿 C.客户经理做了夸大不实的陈述 D.客户经理使用过多的专门术语
A.从客户提出的异议，让您能判断客户是否有需要 B.从客户提出的异议，让您能了解客户对您的销售产品或服务接受的程度，而能迅速修正您的销售战术 C.从客户提出的异议，让您能获得更多的信息 D.“异议”的这层意义，是“销售是从客户的异议开始”的最好印证