广汽本田销售顾问知识题库_广汽本田销售顾问知识试题_广汽本田销售顾问知识在线答题_广汽本田销售顾问知识搜题在线使用拍照解题

【单项选择题】 “买新不买旧”这句话是永远适用的。XR-V上市已经近（）年了随时可...

【多项选择题】 “目的”的描述要素包含有（）。

【单项选择题】 2019年我们通过导入技术总监项目，实现了CSI从917→939，F...

【单项选择题】 2020年为了更好的提升二手车的流通效率，对于劣质车或他品车，我...

【多项选择题】 2020年销售店售后盈利模式进化行动中的两大保障是指（）。

【单项选择题】 2020为了更好的强化顾客信息的管理，对于销售环节，要求录入顾客...

【单项选择题】 4S理念中的“清洁”的定义是（）。

【单项选择题】 5W2H是需求分析常用的技巧，以下不属于5W2H的项目是（）

【单项选择题】 XR-V1.8L的综合工况油耗为（）L 100km，1.5L综合工况油耗...

【单项选择题】 XR-V1.8L额定输出功率为（），1.5L额定输出功率为（）

【判断题】 XR-V的后悬挂采用的是多连杆独立悬挂。

【单项选择题】 XR-V后悬挂采用的是（）

【单项选择题】 XR-V前大灯为（）光源，气囊为（）个。

【判断题】 本田冠道车全系不具备膝部气囊，全系不具备DAC下坡辅助。

【单项选择题】 本田思域1.0L的车型最大功率和扭矩分别是（）

【单项选择题】 不能马上解决客户问题而需要挂电话等待时，需要在（）分钟内回复客户。

【单项选择题】 产品体验中，对客户进行引导，防止客户因不适操作导致抱怨的方法是以...

【单项选择题】 车辆介绍方法“SFBA”中的“S”是指（）。

【多项选择题】 车辆介绍环节，应对顾客竞品异议的原则是（）。

【判断题】 处理顾客对本品产生异议的技巧方法是CPR。

【单项选择题】 穿着打扮及衣着颜色大胆、前卫、追求名牌，性格倾向于征服他人，爱面...

【单项选择题】 穿着打扮衣着得体，更看重衣服的质量，而不是品牌。办公室的摆设井井...

【单项选择题】 穿着打扮衣着更时尚，也更随意，他们通常会购买最新款式的手机，钱包...

【判断题】 当顾客对产品产生异议时，销售顾问应该快速找机会打断客户，并且告诉...

【单项选择题】 当顾客对产品产生异议时，做法不正确的是（）

【判断题】 当客户表示要离店时，我们需要预留伏笔，并且给客户设立购买标准，避...

【多项选择题】 当客户表示要离店时，以下做法正确的是（）

【判断题】 当客户对我们产品性能有疑问的时候，我们可以邀请客户去试乘试驾亲自体验。

【多项选择题】 当客户跟你咨询多款车型或配置的价格时，以下做法正确的是（）

【多项选择题】 当客户无法做出决定，表示要回去和家人商量一下，我们应该（）

【单项选择题】 当客户在表达自己想法时，以下做法正确的是（）

【多项选择题】 当客户在电话里应邀时，我们需要注意确认以下哪些信息（）

【单项选择题】 当客户站在某一款车前驻留时间较长却又不说话时，以下哪一种应对话术...

【判断题】 当客户咨询多款车型或配置的价格时，我们应该直接给客户算报价。

【多项选择题】 当客户咨询多款车型或配置的价格时，我们应该做到（）

【多项选择题】 当我们在联系客户时，客户表现出不耐烦，我们该如何应对（）

【多项选择题】 当遇到客户提出的问题无法应对时，正确的处理技巧是（）

【判断题】 电话跟进的时候，遇到客户说“我已经买过了”，我们就可以直接战败了。

【多项选择题】 电话跟进客户时，在遇到客户说“我已经买了”，拒绝下次联系的情况，...

【多项选择题】 电话外呼是销售工作常见的场景，以下哪些是主动联系客户时的沟通技巧（）

【多项选择题】 电话邀约的过程中可能会遇到一些困难，容易让销售人员产生挫败感，我...

【单项选择题】 电话咨询中常常遇到追问底价的客户，对于这类客户我们的应对策略是（）

【判断题】 电话咨询中常常遇到追问底价的客户，对于这类客户我们应该组合报价，...

【单项选择题】 对于进店直接议价的客户，以下做法不正确的是（）

【多项选择题】 对于客户主动提出不需要介绍，我们可以有哪些应对方式？（）

【单项选择题】 对于没有驾驶证、没带驾驶证或驾驶证过期以及驾驶证未满（）月的顾客...

【单项选择题】 对于品牌塑造和事业发展来说，（）是最基本同时也是最重要的课题。

【判断题】 对于爽约的客户，我们应该直接追问客户因为什么原因爽约。

【单项选择题】 对于爽约的客户，正确的应对话术结构是（）

【单项选择题】 对于套价格的客户，正确的应对话术结构是（）

【单项选择题】 对于一个购买动机是需要“面具”的客户，他可能的关注需求会是什么（）

【单项选择题】 对于一直追问底价的客户，我们的应对话术结构是以下哪一种（）

【单项选择题】 对于咨询信息不明确的客户，我们应先锁定客户的咨询范围，以下正确的...

【单项选择题】 封闭式提问有以下形式，说法不正确的是（）

【多项选择题】 感官体验式试乘试驾包括哪些（）

【多项选择题】 给客户打电话没有话题聊，以下做法正确的是（）。

【多项选择题】 构筑顾客愿意选择的销售店三大支柱是指（）。

【多项选择题】 购车预算属于比较隐私的话题，客户往往比较回避，我们可以通过哪些方...

【单项选择题】 顾客行为类型不包含（）

【多项选择题】 顾客为什么会选择自媒体（）

【单项选择题】 顾客在试驾时，销售顾问做法不正确的是（）

【多项选择题】 价格洽谈中，洽谈策略制定包括以下（）动作。

【单项选择题】 价格商谈的过程中，销售顾问应建立客户的（）感觉。

【判断题】 价格谈判的前提是，取得顾客的信任。

【判断题】 价格谈判的前提条件是，取得顾客的信任。

【多项选择题】 将试乘试驾科目化，为客户量身打造试乘试驾体验的目的是（）

【多项选择题】 降低成品意味着杜绝浪费，以下哪些选项属于七大浪费类型？（）

【判断题】 交车的时候，我们需要提前准备好客户车辆，并且检查仔细。

【判断题】 交车过程中，客户嫌时间长不耐烦，可能是我们没有提前告知客户交车流...

【多项选择题】 交车时，客户觉得办手续时间太久，以下做法正确的是（）

【判断题】 交车时要跟客户讲清楚，保养里程与保养时间，应以保养里程为准。

【判断题】 交车完成的客户需要我们经常去维系，不要让客户感觉到买车前与买车后...

【单项选择题】 交易谈判中，最本质的东西是双方对（）的判断会决定谈判的方式和方法。

【多项选择题】 接待客户时，为创造轻松的谈话氛围，可利用（）选择合适的寒暄话题，...

【单项选择题】 接到客户电话时，销售顾问第一时间的正确做法是（）

【判断题】 接到客户电话时，销售顾问应该第一时间主动报出品牌及特约店名称、自...

【多项选择题】 接听客户来电咨询时，以下说法正确的是（）

【多项选择题】 客户常常在电话里说“给我一个底价，不然我白跑一趟”，遇到这种情况...

【多项选择题】 客户打电话总是问售后问题，以下做法正确的是（）。

【多项选择题】 客户带“专家”来看车，“专家”对本品提出质疑，我们该如何应对（）

【单项选择题】 客户的驾驶年龄不满一年，邀请客户正确的体验方式是（）

【多项选择题】 客户接待过程中，客户不愿意透露预算及购买时间，我们应该尝试用以下...

【判断题】 客户接待过程中，我们遇到客户表示还要和其他店再比较时，这时候我们...

【判断题】 客户砍价的心理一般有贪便宜、被人欺骗过、与竞品做比较、预算不够。

【判断题】 客户砍价一般都是自己的预算有限，这时候我们可以帮他选择低一个等级的车。

【判断题】 客户来电，我们应该在电话铃响三声内接听。

【判断题】 客户明确表示没有驾照或者驾驶年龄不足一年，这时我们无需提出试乘试驾邀约。

【多项选择题】 客户试乘时，是我们给客户进行产品动态介绍的最佳时机，以下（）是客...

【判断题】 客户试乘试驾完就想走，我们可以利用公司有规定或者需要配合填写试乘...

【多项选择题】 客户维系很久没有转介绍，以下做法正确的是（）。

【单项选择题】 客户在电话里表现出敷衍的态度，正确的应对话术结构是（）

【多项选择题】 客户在电话里答应了邀约，当天却因为各种理由爽约，遇到这种情况我们应该（）

【判断题】 客户在用车过程中遇到问题很多时候第一时间会找销售顾问，这时候我就...

【判断题】 老客户维系了很久都没有转介绍，我们需要找到合适的机会站在朋友的立...

【判断题】 老客户转介绍不需要我们主动向客户提及。

【单项选择题】 了解顾客对外形、空间、动力、舒适性等方面是否有特殊要求，是为了清...

【多项选择题】 良好的第一印象是拉近客户距离的第一步，以下哪些行为有助于建立良好...

【判断题】 六方位介绍法中，车辆车侧主要讲解车辆的造型。

【单项选择题】 面对客户第一次还价时，我们应该如何处理（）

【多项选择题】 如果从销售店的角度来看，“顾客”是指（）