判断题

电话跟进的时候，遇到客户说“我已经买过了”，我们就可以直接战败了。

【参考答案】

错误
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多项选择题
电话跟进客户时，在遇到客户说“我已经买了”，拒绝下次联系的情况，我们应该（）

A.确认信息，避免收到错误信息而丢失客户
B.建立友谊，取得长期联系机会
C.多种联系方式保持沟通，试探拒绝原因
D.恭喜客户，随后战败处理
多项选择题
电话外呼是销售工作常见的场景，以下哪些是主动联系客户时的沟通技巧（）

A.礼貌问候，自我介绍，表明来电目的
B.主动提供客户所需信息，询问客户更多联系方式
C.主动了解客户需求，如关注车型、用车经历等
D.邀约客户到店，表明对客户到店的期望
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