多项选择题
A.不辩解、不敷衍 B.赞美客户 C.真诚示弱 D.给出解决方案
A.确认信息,避免收到错误信息而丢失客户 B.建立友谊,取得长期联系机会 C.多种联系方式保持沟通,试探拒绝原因 D.恭喜客户,随后战败处理