2019年我们通过导入技术总监项目，实现了CSI从917→939，FIR率从（），NPS从83%→93%，不仅处于行业领先，更是收获了更多客户的认可。

2020年为了更好的提升二手车的流通效率，对于劣质车或他品车，我们可以通过（）进行高效处理。

A.DtoA
B.DtoB
C.DtoC
D.DtoD

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2020年销售店售后盈利模式进化行动中的两大保障是指（）。

A.体验保障
B.业务保障
C.人员保障
D.组织保障

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