判断题
交车过程中,客户嫌时间长不耐烦,可能是我们没有提前告知客户交车流程以及交车时间。
【参考答案】
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试题
多项选择题
交车时,客户觉得办手续时间太久,以下做法正确的是()
A.主动出示并说明交车流程及时间,做到有言在先
B.避免冷落客户,随时照顾客户感受
C.适当时候可以请求同事协助
D.可以适当把客户带离现场,让顾客有事可做
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判断题
交车时要跟客户讲清楚,保养里程与保养时间,应以保养里程为准。
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