通信代维人员管理制度题库_通信代维人员管理制度试题_通信代维人员管理制度在线答题_通信代维人员管理制度搜题在线使用拍照解题

【多项选择题】 下列哪些用语为“服务忌语”（）。

【多项选择题】 文明用语中的“十字”用语指（）。

【单项选择题】 （）就是既要严于律己，更要宽以待人。

【单项选择题】 （）就是应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。

【判断题】 如因工作需要进入用户家施工时，需穿上鞋套，如遇下雨天，应将雨具放...

【判断题】 非本职工作需要或未经批准，不得以任何形式持有、复制包含移动公司网...

【判断题】 确因工作需要，可以不经所有者或其它领导同意就可操作；未经许可不得...

【判断题】 工作期间禁止玩电脑游戏或上网聊天，不在网上查阅国家和公司命令禁止...

【判断题】 维人员应遵守劳动纪律，做到不迟到、不早退。（）

【判断题】 不通过手机短信传播低俗、污秽、虚假、违法的信息。（）

【判断题】 因工作联系使用用户电话应征求用户同意后拨打付费业务电话。（）

【判断题】 因工作需要，在客户家里，可以擅自使用用户电话或线路。（）

【填空题】 上门服务时敲门要轻而有间断，并以每次（）为度，按电铃要有间隔，不要（）。

【填空题】 进出小区或单位时，要遵守（），主动出示有关（），车辆停放应注意小...

【填空题】 综合接入代维业务上门服务时必须携带统一的（）。

【填空题】 服务准则规定，通话完毕，须等（）后再挂电话，通话过程中不可强行（）电话。

【填空题】 上门服务进门时，要（），等客户开门或说“请进”后再进门。进门后，...

【填空题】 上门服务时，要备好（），工作完成后（）并带走垃圾杂物。

【填空题】 （）就是根据与客户约定的时间上门服务。万一因特殊原因需要变更时间...

【填空题】 代维人员必须（）参加基站维护工作，且佩带移动公司颁发的（）。

【多项选择题】 满足（）可越一级参加上一级技术等级的评定，但参评人需满足上一等级...

【单项选择题】 所有代维业务，参加支撑员技术等级评定的，学历要求（）及以上。

【单项选择题】 除（）代维业务外，其余业务的代维人员参加支撑员技术等级评定的，需...

【多项选择题】 以下哪些代维业务，要求代维人员参加任何等级的技术等级评定时需具备...

【单项选择题】 实习期结束后参加巡视员技术等级评定的，见习期绩效考核要求为（）。

【单项选择题】 代维公司根据技术等级评定结果，在评定结果确认后的（）月内完成对有...

【单项选择题】 转岗人员可在保留原岗位技术等级的基础上，申报新岗位的技术等级，但...

【单项选择题】 工作年限一年以上中级巡视员，掌握专业业务的检测工作并通过初级检测...

【判断题】 获得技术等级和多专业技术等级的代维人员，代维公司需在薪酬方面给予...

【判断题】 除管线和塔桅代维外，其余业务参加抢修员和支撑员相关等级评定的，均...

【判断题】 除参加巡视员相关等级评定外，其余岗位技术等级评定均要求上一年绩效...

【判断题】 参加抢修员和支撑员技术等级评定的需具有有效的电工证。（）

【判断题】 原则上，每岗位代维人员在首次申报时，均须从现岗位的“初级”开始申...

【判断题】 对巡视员岗位设置了初级、中级和高级三个技术等级。（）

【填空题】 抢修员”和“支撑员”各技术等级的“应会”考试，除《细则》规定的检...

【填空题】 对于尚未满足现岗位“初级”技术等级基本条件的代维人员，可从（）的...

【填空题】 代维人员技术等级每（）年复核1次，如不能通过现岗位技术等级复核的...

【填空题】 代维人员技术等级评定工作（）组织一次，且在每年的（）底前完成本年...

【填空题】 “支撑员”技术等级“应会”考试应有（）成员参加评定。

【填空题】 对应巡视员、检测员、抢修员、支撑员每个岗位，设置了（）、（）和（...

【填空题】 代维人员技术等级评定范围包括所有通过上岗认证的（）代维人员，但不...

【多项选择题】 以下哪些情况可对代维人员做降一岗处理。（）

【单项选择题】 通过同岗位技术等级评定“双达标”考试的代维人员，其“上岗证”的有...

【单项选择题】 以下哪类代维人员需具备专业仪器仪表和工具的使用方法和对专业检测数...

【单项选择题】 以下哪类代维人员需具备对检测数据的分析能力和简单故障的处理能力。（）

【单项选择题】 以下哪类代维人员需具备掌握相关工作内容、要求和巡检方法，基本掌握...

【单项选择题】 对于上岗证到期再认证的代维人员，仅需参加层面组织的上岗认证。（）

【单项选择题】 对于新聘代维人员，代维公司层面主要完成以下哪一个环节的工作？（）

【多项选择题】 代维人员上岗认证采取（）三级认证的方式。

【多项选择题】 代维人员上岗认证范围包括（）以下哪几类代维人员。

【判断题】 已连续通过2次同岗位上岗认证的代维人员，即使进行转岗也无需参加上...

【判断题】 为鼓励“横向全能型”人才的培养，每岗位代维人员，均可申报含主专业...

【判断题】 支撑员需具备疑难故障的处理能力和远程技术支持能力，以及较强的故障...

【判断题】 抢修员需具备专业仪器仪表和工具的使用方法，以及对专业检测数据的分...

【判断题】 检测员需具备常规仪器仪表和工具的使用方法，以及对检测数据的分析能力。（）

【判断题】 代维公司新招聘人员实习一段时间后可直接向移动分公司申请上岗考试。（）

【判断题】 对于新上岗的代维人员，通过代维公司内部考核后可直接上岗。（）

【填空题】 通过高岗位和多岗位上岗认证的代维人员，代维公司需在（）上给予相应的体现。

【填空题】 对于降岗后达不到“（）”岗位要求的代维人员，作待岗再培训或辞退处理

【填空题】 通过同岗位（）“双达标”考试的代维人员，其“上岗证”的有效期顺延1年。

【填空题】 原则上，新聘代维人员需从“（）”岗位开始进行上岗认证，但持有大专...

【填空题】 “抢修员”和“支撑员”两岗位的“应会”考试，除《细则》规定的检测...

【填空题】 上岗认证管理办法要求支撑员具备（）的处理能力，具备（），以及较强...

【填空题】 上岗认证管理办法要求抢修员（）和工具的使用方法，具备对（）的分析...

【填空题】 上岗认证管理办法要求检测员掌握相关工作所涉及设备的性能和参数设置...

【填空题】 上岗认证管理办法要求巡视员掌握代维工作流程，熟悉相关工作的（）；...

【填空题】 在代维人员上岗认证管理办法中，对代维人员明确了认证标准，主要包括...

【填空题】 对于工作年限满一年的转岗人员，可免除在新岗位上重新（）的要求。

【填空题】 通过分公司组织的上岗认证后，分公司应将代维人员认证后的岗位等信息...

【填空题】 分公司层面上岗认证主要是对符合要求的代维人员进行上岗认证的“（）...

【填空题】 代维公司上岗认证小组由代维公司代维事业部和下属机构的有关管理人员...

【填空题】 开展代维人员上岗认证工作是检查代维人员（），保证代维工作顺利开展...

【填空题】 代维人员上岗认证工作坚持“（）”和“从严掌握、从紧控制”的原则，...

【单项选择题】 综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。

【多项选择题】 月度管理考核中故障与投诉处理的考核除故障件返还和耗材外，还可以对...

【多项选择题】 综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）

【多项选择题】 以下哪些情况，列入城域网光缆百公里阻断次数考核范围之内。（）

【填空题】 第三方检查比例为代维公司代维塔桅总数的（），每个代维办事处检查数...

【多项选择题】 管线代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。

【多项选择题】 综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）。

【多项选择题】 综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。

【填空题】 全业务代维费的考核由四部分组成：（）、现场检查、（）和综合考评。

【多项选择题】 基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）

【判断题】 本地网光缆线路障碍修复时限指代维公司收到工单到能够正常提供通信业...

【判断题】 对于松鼠咬断、盗割等造成的光缆故障不列入考核。（）

【判断题】 塔桅代维的工单处理及时率按代维办事处为单位进行考核，考核周期为半...

【判断题】 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为9...

【判断题】 塔桅代维第三方检查每半年1次，检查比例为5%-15%。（）

【判断题】 综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（...

【判断题】 基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故...

【判断题】 管理考核内容为月度计划与完成情况、报表和费用结算资料、整改情况、...

【判断题】 管理考核是以代维办事处为单位进行考核的。（）

【判断题】 管理考核周期为每月一次，其评分结果与月度代维费用相挂钩。（）

【判断题】 对于未退服基站的发电工单，发电的及时性应保证基站不退服为原则。（）

【填空题】 城域网（）＝城域网光缆半年阻断总次数 城域网光缆长度的百公里数。...

【填空题】 光缆百公里（）以代维办事处进行考核，考核的基准值为（）次 百公里半年。

【填空题】 半年度指标考核中，除了管线代维业务外，其他四项代维业务均有（）的...

【填空题】 本地网光缆线路障碍修复时限指（）到能够正常提供通信业务的历时时长...

【填空题】 对于线路单次故障处理，只要（）扣除该代维维护中心管线基本代维费的...

【填空题】 综合接入代维装拆移有以下三种（）考核指标：“装拆移平均历时”、“...