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【填空题】 代维公司要在代维工作驻地设立代维办事处，配备专职的（）和符合要求...

【填空题】 移动公司要加强对代维公司在代维人员管理上的监督，保证代维人员的（...

【填空题】 代维公司要加强对代维人员（）的教育，代维公司应每年（）以上对代维...

【填空题】 移动公司要坚持客观、公正、公平的原则，按双方达成的考核办法对代维...

【填空题】 移动公司要督促代维公司对（）与（）中发现问题进行改进与整改，并对...

【填空题】 代维公司要建立严格的（）、（）与（）制度来约束代维人员的行为。

【填空题】 移动公司要（）与代维公司进行沟通与交流，指出问题，提出建议，及时...

【填空题】 1个代维维护中心应至少配备1名主任，当该代维维护中心有（）名及以...

【填空题】 1个代维维护中心应至少配备1名（）和（），当该代维维护中心有50...

【填空题】 在代维办事处和代维维护中心下设（），分别负责所属范围内代维工作的...

【填空题】 （）负责属地大客户故障和投诉处理的快速响应，以及重大和疑难故障的...

【填空题】 代维公司应建立员工招聘、培训、上岗认证和（）等制度。

【填空题】 基站代维业务，每（）个宏物理基站（边际站和微蜂窝按分公司代维合同...

【填空题】 塔桅代维业务，每（）座“35米及以上铁塔”（其他非标准站点按分公...

【填空题】 延伸系统代维业务，每（）个“中等规模分布系统”（其他非标准站点按...

【填空题】 综合接入代维业务，、家庭客户每（）个“宽带客户”（其他政企、校园...

【填空题】 管线代维，每（）KM“管道”（其他非标准管线按分公司代维合同单价折...

【填空题】 除管线代维巡视员和检测员外，每代维维护中心和维护站点生产车辆均按...

【填空题】 在代维维护中心和维护站点下设置代维小组时，应为每个小组指派1名小...

【填空题】 代维企业须与骨干员工签定（）年以上劳动合同，与其他代维人员签订（...

【填空题】 代维公司当地办事处必须设立（）热线电话用于工作联系，并落实相关人...

【填空题】 全业务五项代维业务中要求抢修员和支撑员均持有有效的（），基站代维...

【填空题】 除管线代维外，其余四项代维业务必须配备的常用仪器仪表包括：数字万...

【填空题】 “分公司考核成绩”包含“（）”与“现场检查”两部分内容。

【填空题】 “全业务和‘双达标’考试成绩”包括了“（）”、“（）”和“（）”...

【填空题】 双达标考核包括“（）”理论知识和“应会”（）两部分内容。

【填空题】 “应知”考试的公共科目包括管理制度、（）、管理模板、（）等。

【填空题】 “流程与资料检查”考查代维公司各项工作的（）和资料的（）。

【填空题】 “流程与资料考评细则”中包括故障管理、（）、巡检管理和质量（）等...

【填空题】 “现场核实情况记录”中，包括对故障工单、异常情况报告、（）、现场...

【填空题】 代维公司应建立安全生产责任制、（）、（）和考核制度等管理制度。

【填空题】 代维公司应建立（）、随工、（）、整改、故障 告警处理、发电、质量...

【填空题】 对于基站、延伸系统、综合接入、管线代维业务，移动分公司和代维公司...

【填空题】 代维人员资质审查包括（）、专业和（）等方面内容。

【填空题】 代维公司应围绕（）和（）提升两条主线，开展寓教于乐各类活动（含专...

【填空题】 移动分公司、代维公司每年应分别至少开展（）优秀代维维护中心、代维...

【填空题】 优秀代维办事处评选考评内容包括“（）”、“制度建设与落实”、“（...

【填空题】 优秀代维维护中心和代维站点评选考评内容包括“（）”、硬件资源配置...

【填空题】 个人优秀事迹材料要包括个人参加各类（）和竞赛的成绩、个人上报的（...

【填空题】 优秀代维办事处要求建立完善的部门和员工（）。

【填空题】 优秀代维办事处要求建立员工（）和按规定开展技术等级评定工作，并有...

【填空题】 优秀代维办事处要求办事处内部有良好的（）（定期召开班组和质量分析...

【填空题】 代维公司企业文化建设考察内容有：企业有（），有目标，员工有（），...

【填空题】 代维公司要求围绕（）和（）两条主线，开展（）的员工文体活动。

【填空题】 优秀代维维护中心和代维站点要求定期开展（）工作，对自查问题进行（...

【填空题】 标准化代维办事处标准化的基本要求：办公区域的面积须100平方米以...

【填空题】 办事处要独立配置1辆（），供日常办公使用。

【填空题】 代维各驻地内应配置（）资料柜和仪表工具柜等柜子。

【填空题】 建议代维驻地内悬挂的去向牌与亮相牌合为一体，标明人员去向（在岗、...

【填空题】 代维办事处须张贴年度年度工作计划及实施进度表，（）汇报栏。

【填空题】 代维维护中心每月组织1次（），每半年组织1次半年度（），每季度组...

【填空题】 放置油机的仓库，要在入口处设置“（）”标志，并放置足够容量的（）。

【填空题】 代维仓库物品摆放原则：（）原则、（）原则、（）原则。

【填空题】 代维仓库所有物品均须（），并在物品下方的货架上用（）标注物品的名...

【填空题】 代维维护中心须张贴（），实时展现每月的服务质量。

【填空题】 仓库不能存放盛有（）的油桶，（）的油机，专用油机仓库不能长期放置...

【填空题】 代维维护中心和代维站点须悬挂6张规章制度牌，其中包括《服务工作准...

【填空题】 “代维清单差异表”要反映（）、拆除和（），以及本次巡检（）等情况...

【填空题】 代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）...

【填空题】 要求建立故障和投诉分析机制，不断完善内部管理，对（）等故障案例进行（）。

【填空题】 当快速响应小组认定不能解决问题，或者不能在限定（）内解决问题时，...

【填空题】 针对重大与疑难故障，各级技术支撑和维护人员应立即采取必要措施，避...

【填空题】 上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，...

【填空题】 综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容，在施工全部完成后...

【填空题】 综合接入移机操作中的“工程实施阶段”包括：删除（）并拆除原设备和...

【填空题】 随工人员有权要求被随工单位的工作人员遵守代维工作相关规章制度，对...

【填空题】 光缆线路障碍在临时抢通到正式恢复期间，如果因线路维护工作而导致光...

【填空题】 光缆线路障碍抢修应遵循“（）”的原则，不分白天黑夜、不分天气好坏...

【填空题】 对于报结的故障或投诉工单，移动公司仍将通过（）的方式，对代维公司...

【填空题】 对于综合接入代维所派发的故障 投诉工单，移动公司除通过以上途径对...

【填空题】 全业务代维考核由四部分组成：（）、（）、（）和（）。

【填空题】 “管理考核”是对代维公司管理工作的总体评价，考核以（）为单位，考...

【填空题】 “管理考核”内容分为资源配备、（）、报表与费用结算、整改情况、（...

【填空题】 “服务形象”重点考核了用户有理由投诉情况、（）以及与移动公司的（...

【填空题】 巡检管理考核中，要求代维人员按时（）开展巡检工作，在管线防障方面...

【填空题】 在报表考核方面，要求代维公司及时准时更新各类（）。

【填空题】 代维公司发生（）或（）而隐瞒不报的，将被扣除5-10管理分。

【填空题】 现场检查考核是对（）的考核，考核内容包括（）、主辅设备运行状况、...

【填空题】 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进...

【填空题】 （）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（...

【填空题】 综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投...

【填空题】 综合接入代维装拆移有以下三种（）考核指标：“装拆移平均历时”、“...

【填空题】 对于线路单次故障处理，只要（）扣除该代维维护中心管线基本代维费的...

【填空题】 本地网光缆线路障碍修复时限指（）到能够正常提供通信业务的历时时长...

【填空题】 半年度指标考核中，除了管线代维业务外，其他四项代维业务均有（）的...

【填空题】 光缆百公里（）以代维办事处进行考核，考核的基准值为（）次 百公里半年。

【填空题】 城域网（）＝城域网光缆半年阻断总次数 城域网光缆长度的百公里数。...

【填空题】 全业务代维费的考核由四部分组成：（）、现场检查、（）和综合考评。

【填空题】 第三方检查比例为代维公司代维塔桅总数的（），每个代维办事处检查数...

【填空题】 代维人员上岗认证工作坚持“（）”和“从严掌握、从紧控制”的原则，...

【填空题】 开展代维人员上岗认证工作是检查代维人员（），保证代维工作顺利开展...

【填空题】 代维公司上岗认证小组由代维公司代维事业部和下属机构的有关管理人员...

【填空题】 分公司层面上岗认证主要是对符合要求的代维人员进行上岗认证的“（）...

【填空题】 通过分公司组织的上岗认证后，分公司应将代维人员认证后的岗位等信息...

【填空题】 对于工作年限满一年的转岗人员，可免除在新岗位上重新（）的要求。

【填空题】 在代维人员上岗认证管理办法中，对代维人员明确了认证标准，主要包括...

【填空题】 上岗认证管理办法要求巡视员掌握代维工作流程，熟悉相关工作的（）；...

【填空题】 上岗认证管理办法要求检测员掌握相关工作所涉及设备的性能和参数设置...

【填空题】 上岗认证管理办法要求抢修员（）和工具的使用方法，具备对（）的分析...

【填空题】 上岗认证管理办法要求支撑员具备（）的处理能力，具备（），以及较强...