多项选择题
某公司为提高产品的竞争力,决定加强质量检验、调整检验机构,重新编制检验指导书等文件。为此就确定质量检验机构基本任务、加强质量检验的样品控制等一系列工作进行了研究,达成共识并立即实施。
为判断检验结果,编制的检验指导书应规定( )。
A.判断的责任者
B.判定比较的方法
C.判断的准则
D.数据处理方法
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试题
单项选择题
有些顾客在购买前,通过亲朋推荐对该公司的产品和服务质量已有总体估计和印象,这说明该公司满意指数模型中的( )变量。
A.品牌形象
B.感知质量
C.预期质量
D.感知价值
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多项选择题
若要分析和反映企业质量成本水平,可采用( )指标。
A.非符合性成本
B.鉴定成本率
C.质量成本与销售额的比例
D.符合性与非符合性成本的比例
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